Politica de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislacion espanola y europea de proteccion al consumidor, dispones de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificacion.

Condiciones para la devolucion

Para que la devolucion sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin haber sido pintado, modificado o ensamblado (si se envio desmontado).
• Conservar el embalaje original o equivalente que garantice su proteccion durante el transporte.
• No presentar danos causados por el comprador.
• Incluir todos los componentes y accesorios del pedido original.

Excepciones

No se aceptaran devoluciones en los siguientes casos:

• Figuras que hayan sido pintadas, lijadas o modificadas de alguna forma.
• Pedidos personalizados o bajo encargo especifico del cliente.
• Productos danados por un uso o manipulacion inadecuados.

Proceso de devolucion

1. Contacta con nosotros: Envia un correo a info@mambafanprint.com indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion.
2. Recibiras instrucciones: Te enviaremos las instrucciones de envio y la direccion de devolucion.
3. Envia el producto: Empaqueta la figura cuidadosamente para evitar danos durante el transporte. Los costes de envio de devolucion corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegara defectuoso.
4. Inspeccion: Una vez recibido, revisaremos el estado del producto en un plazo de 3 dias laborables.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolucion, el reembolso se realizara a traves del mismo metodo de pago utilizado en la compra original. El plazo estimado es:

• Tarjeta de credito/debito: 5-10 dias laborables.
• PayPal: 3-5 dias laborables.
• Transferencia bancaria: 5-7 dias laborables.

Los gastos de envio originales no son reembolsables salvo que la devolucion se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o danado durante el transporte, contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepcion, adjuntando fotografias del dano. Procederemos al envio de un reemplazo o al reembolso completo, incluyendo los gastos de envio.

Contacto

Para iniciar una devolucion o cualquier consulta relacionada: info@mambafanprint.com