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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas mas comunes sobre nuestras figuras, envios y mas.
Productos y materiales
De que material estan hechas las figuras?
Todas nuestras figuras estan impresas en resina de alta calidad utilizando impresoras 3D de ultima generacion. La resina ofrece un nivel de detalle excepcional y una gran durabilidad. Las figuras se envian sin pintar, salvo que se indique lo contrario en la descripcion del producto.
Las figuras vienen pintadas?
Por defecto, nuestras figuras se venden sin pintar (en resina gris o blanca). Esto permite a los coleccionistas y pintores personalizar cada pieza a su gusto. Si ofrecemos una version pintada, lo indicaremos claramente en la ficha del producto.
Necesitan ensamblaje?
Algunas figuras se envian en varias piezas para facilitar el transporte y la pintura. El ensamblaje es sencillo y generalmente solo requiere pegamento de cianoacrilato (super glue). Indicamos en cada producto si requiere ensamblaje.
Que tamano tienen las figuras?
El tamano varia segun el modelo. Cada ficha de producto incluye las dimensiones exactas. Nuestras figuras suelen oscilar entre 8 cm y 30 cm de altura, dependiendo de la escala y el personaje.
Pedidos y pagos
Que metodos de pago aceptais?
Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard), PayPal y otros metodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aun no ha sido procesado, puedes solicitar una modificacion o cancelacion contactandonos en info@mambafanprint.com. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificarlo, pero puedes solicitar una devolucion.
Puedo hacer un pedido personalizado?
En algunos casos podemos aceptar pedidos personalizados, como escalas especiales o poses alternativas. Contacta con nosotros en info@mambafanprint.com para consultar disponibilidad y precios.
Envios
Cuanto tarda el envio dentro de Espana?
Los envios dentro de Espana peninsular suelen tardar entre 3 y 7 dias laborables desde la confirmacion del pedido. Para Baleares y Canarias, el plazo puede ser ligeramente superior.
Realizais envios internacionales?
Si, realizamos envios a toda la Union Europea. Los plazos varian segun el pais de destino, generalmente entre 5 y 15 dias laborables. Los gastos de envio se calculan durante el proceso de compra.
El envio es gratuito?
Ofrecemos envio gratuito para pedidos superiores a 100 euros dentro de Espana peninsular. Para otros destinos o pedidos de menor importe, los gastos de envio se calculan al finalizar la compra.
Como se empaquetan las figuras?
Cada figura se empaqueta cuidadosamente con materiales de proteccion (espuma, burbujas, cajas rigidas) para evitar cualquier dano durante el transporte. Al tratarse de piezas de resina fragiles, tomamos precauciones especiales en cada envio.
Devoluciones y garantia
Puedo devolver una figura?
Si, tienes 14 dias naturales desde la recepcion para devolver el producto, siempre que no haya sido pintado, modificado o danado. Consulta nuestra politica de devoluciones completa para mas detalles.
Que hago si mi figura llega danada?
Si tu figura llega danada por el transporte, contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepcion, adjuntando fotos del dano. Procederemos al envio de un reemplazo o al reembolso completo.
Licencias y propiedad intelectual
Estas figuras son oficiales?
Nuestras figuras son articulos de fan art producidos bajo licencia mercantil. No son productos oficiales de los titulares de derechos de los personajes, pero se producen y venden dentro del marco legal establecido.
Puedo revender las figuras?
Las figuras adquiridas en Mamba Fan Print son para uso personal y coleccion. La reventa masiva o reproduccion de los modelos no esta autorizada.